Số tổng đài Mobifone là dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) chất lượng cao thông qua tổng đài hỗ trợ 24/7. Đây là một phần quan trọng của cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của nhà mạng Mobifone. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về số điện thoại của tổng đài Mobifone và các dịch vụ hỗ trợ CSKH khiếu nại mà họ cung cấp nhé!
Nội dung
Số tổng đài Mobifone hỗ trợ khiếu nại 24/7
Số điện thoại hỗ trợ khiếu nại 24/7 của tổng đài Mobifone là 18001090. Đây là số điện thoại duy nhất được Mobifone sử dụng để hỗ trợ khách hàng. Số điện thoại này miễn phí cước gọi cho tất cả các thuê bao Mobifone, kể cả thuê bao trả trước, trả sau và sim data.
Số tổng đài Mobifone 18001090 hoạt động theo mô hình tự động, với hệ thống IVR (Interactive Voice Response) giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn các dịch vụ cần hỗ trợ. Khi gọi điện đến tổng đài, khách hàng sẽ được nghe giới thiệu về các dịch vụ hỗ trợ. Sau đó, khách hàng nhấn phím tương ứng với dịch vụ cần hỗ trợ.
Đối với các dịch vụ cần hỗ trợ phức tạp, khách hàng sẽ được kết nối với tổng đài viên để được tư vấn trực tiếp. Tổng đài viên của Mobifone được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ của Mobifone.
Một số thông tin liên quan đến số tổng đài Mobifone
Khi bạn gọi điện cho tổng đài Mobifone để nhận hỗ trợ CSKH, có một số lưu ý quan trọng để đảm bảo rằng cuộc gọi của bạn là hiệu quả và thuận tiện nhất:
Các dịch vụ tổng đài CSKH Mobifone hỗ trợ
Tổng đài 18001090 hỗ trợ khách hàng về tất cả các vấn đề liên quan đến dịch vụ của Mobifone. Bao gồm:
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc về các dịch vụ của Mobifone.
- Giải quyết khiếu nại.
- Đăng ký, hủy đăng ký các dịch vụ của Mobifone.
- Chuyển đổi gói cước, gia hạn gói cước.
- Xem thông tin tài khoản, lưu lượng data.
- Tra cứu thông tin thuê bao.
- Mua thêm dung lượng data, phút gọi, tin nhắn.
Thời gian làm việc của số tổng đài Mobifone
Tổng đài 18001090 hoạt động 24/7, kể cả thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ tết. Tuy nhiên, thời gian hỗ trợ khách hàng của từng nhánh cụ thể như sau:
- Nhánh 1: Hỗ trợ các vấn đề về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, chăm sóc sức khỏe, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác. Thời gian phục vụ: 24/7
- Nhánh 2: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ di động, mạng internet và truyền hình của Mobifone. Thời gian phục vụ: 24/7
- Nhánh 3: Hỗ trợ các vấn đề về dịch vụ 3G/4G/5G của Mobifone. Thời gian phục vụ: 24/7
- Nhánh 4: Hỗ trợ đại lý, điểm bán lẻ và các TTKD của Mobifone. Thời gian phục vụ: 7h đến 21h hàng ngày
- Nhánh 5: Tư vấn về vấn đề dịch vụ Chuyển mạng giữ số. Thời gian phục vụ: 7h đến 21h hàng ngày
Lưu ý khi gọi điện đến tổng đài 18001090
Khi gọi điện đến số tổng đài Mobifone 18001090, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như số thuê bao, tên khách hàng, địa chỉ để nhân viên tổng đài có thể hỗ trợ tốt nhất. Hãy lắng nghe và thực hiện theo hướng dẫn của tổng đài viên. Để đảm bảo không quên bất kỳ chi tiết quan trọng nào, ghi chú lại các vấn đề hoặc câu hỏi bạn muốn trao đổi với nhân viên CSKH.
Do tỷ lệ gọi đến CSKH có thể khá cao, bạn có thể phải đợi trong một số trường hợp, do đó hãy kiên nhẫn và sẵn sàng chờ đợi. Nếu có thể, sử dụng các dịch vụ tự phục vụ trực tuyến để giảm thời gian chờ đợi. Hãy giữ thái độ lịch sự, tôn trọng khi giao tiếp với tổng đài viên.
Số tổng đài Mobifone đã chứng minh cam kết của nhà mạng đối với việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng. Khách hàng có thể yên tâm với việc sử dụng dịch vụ của Mobifone, biết rằng họ có một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc.
